HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
ALLGEMEINES
Was ist Copenhagen Studios?
Copenhagen Studios ist ein dänisches Modelabel, das sich auf die Herstellung hochwertiger, nachhaltiger Lederschuhe spezialisiert hat. Wir verbinden zeitloses skandinavisches Design mit handwerklicher Präzision und ethischer Produktion.
Wo werden eure Schuhe hergestellt?
Alle unsere Schuhe werden von erfahrenen Handwerkern in einer familiengeführten Manufaktur in Portugal hergestellt. Diese Partnerschaft gewährleistet höchste Qualitätsstandards und faire Arbeitsbedingungen.
MATERIALIEN & PRODUKTION
Aus welchem Leder bestehen eure Schuhe?
Wir verwenden ausschließlich zertifiziertes Vollrindleder aus nachhaltiger europäischer Weidehaltung sowie pflanzlich gegerbtes Leder für bestimmte Modelle. Unser Leder ist von Natur aus atmungsaktiv und entwickelt eine schöne Patina.
Was macht eure Schuhe nachhaltig?
Unser Engagement für Nachhaltigkeit umfasst die Auswahl von umweltfreundlichen Materialien, eine transparente und ethische Lieferkette, langlebige Konstruktion sowie die Reduzierung von Abfall in unserer Produktion. Wir legen Wert auf Langlebigkeit gegenüber kurzlebigen Modetrends.
Welche Art der Lederpflege empfehlt ihr?
Zur Pflege empfehlen wir, die Schuhe regelmäßig mit einer weichen Bürste zu reinigen, sie mit einer Lederbalsam-Pflegecreme zu behandeln und sie mit Schuhspannern aus Zedernholz zu lagern, um ihre Form zu erhalten. Vermeiden Sie das Tragen an zwei aufeinanderfolgenden Tagen, damit das Leder atmen kann.
BESTELLUNG & VERSAND
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können ganz einfach über unseren Online-Shop auf ikoneschuh.com aufgegeben werden. Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel, Größe und Farbe aus und folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang.
Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir versenden alle Bestellungen mit versicherten Paketdiensten. Standardversand ist in der Regel kostenlos ab einem bestimmten Bestellwert. Expressversandoptionen sind gegen Aufpreis verfügbar.
Versendet ihr international?
Ja, wir beliefern Kunden in vielen Ländern weltweit. Die genauen Versandländer und -gebühren finden Sie während des Bestellvorgangs auf ikoneschuh.com.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich, können jedoch keine Garantie geben, sobald die Bestellung bereits zum Versand vorbereitet wurde.
RÜCKGABEN & UMTÄUSCHE
Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware für ungetragene und unbenutzte Artikel in originalem Zustand. Der Rückgabeprozess ist unkompliziert.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzugeben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto auf ikoneschuh.com an und folgen Sie den Anweisungen für Rückgaben. Dort können Sie die Rücksendung veranlassen und Ihr Rücksendeetikett erstellen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir die retournierte Ware in unserem Lager erhalten und geprüft haben. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Standardrücksendung tragen wir. Bei Express- oder Premium-Rücksendemethoden können zusätzliche Kosten anfallen.
GRÖSSEN & PASSFORM
Wie finde ich meine richtige Schuhgröße?
Wir empfehlen, unseren detaillierten Größenguide auf der Produktseite jedes Schuhmodells auf ikoneschuh.com zu konsultieren. Dort finden Sie Messungen und Empfehlungen, wie Sie Ihre perfekte Größe ermitteln.
Was, wenn meine Schuhe nicht passen?
Falls Ihre Schuhe nicht passen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen gegen eine andere Größe umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Schuhe ungetragen und in originalem Zustand sind.
Sind eure Schuhe true to size?
Die meisten unserer Modelle sind true to size, jedoch kann die Passform je nach Design und persönlicher Vorliebe leicht variieren. Unser Größenguide und Kundenbewertungen auf ikoneschuh.com bieten hilfreiche Hinweise.
ZAHLUNG & SICHERHEIT
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, SOFORT Überweisung und weitere sichere Zahlungsmethoden, die während des Checkouts auf ikoneschuh.com angeboten werden.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Absolut. Unser Online-Shop auf ikoneschuh.com verwendet eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) der neuesten Generation. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.
Werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Wir sammeln und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie auf ikoneschuh.com einsehen können.
PFLEGE & GARANTIE
Was umfasst eure Garantie?
Wir bieten eine Garantie von 24 Monaten auf Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung ab.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Im unwahrscheinlichen Fall eines Material- oder Verarbeitungsfehlers kontaktieren Sie uns bitte über ikoneschuh.com mit einer Beschreibung des Problems und Fotos. Unser Kundenservice wird Sie durch den Prozess begleiten.
Warum sollte ich Schuhspanner verwenden?
Schuhspanner aus Zedernholz absorbieren Feuchtigkeit, helfen, die Form des Schuhs zu erhalten, beugen Falten vor und verlängern so die Lebensdauer Ihrer Schuhe erheblich. Wir empfehlen ihre Verwendung nach jedem Tragen.